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货架厂是如何做好安装售后工作

货架厂是如何做好安装售后工作

货架前期工作全部做完,订单签订准备安排发货。这时就要开始着手售后安装事宜。

首先销售需要先跟客户确认现场是否具备安装条件:地面墙面漆或者瓷砖是否施工完毕,室外路面是否允许载货车辆行驶;安装货架库房是否清空,里面杂物都要清扫完毕。

确认场地无误,售后开始安排物流货运找车发货,根据客户货物重量合理安排物流发货,找到最合适的发货方式,另外需要知道大概到货时间,合理安排安装人员到达时间。

不断跟进货运司机到货时间,提前通知好客户,安排安装人员和客户共同协调好卸货事宜。

货架的安装师傅按照施工图纸安装完毕。货架不同于很多大型器件,是由很多小件组装完成,因此有可能会有缺少部件的情况发生。这时就需要安装师傅和生产部沟通协调,缺少的部件尽快安排发货。

货架厂所有安装完毕客户认可,这时就可根据合同收款,包括给客户提供完整发票,至此,所有售后安装工作完成。

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